Quanto à automação de processos, julgue o item a seguir.

O BPMS (Business Process Management Suite) tem como propósito permitir a modelagem de processos, fluxos de trabalho, definição de regras, simulação de operações, automação de processos, além de atuar na operação de negócios, no acompanhamento de desempenho e no controle das atividades.

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O BPMS possui a capacidade de simular diferentes cenários e analisar resultados com base em testes que reproduzem a realidade em que a solução será aplicada, mas pouco impacta na prevenção de impactos e no suporte à tomada de decisão. 

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Um BPMS possibilita tanto lidar com aplicações transacionais quanto atuar em aplicações de gerenciamento, controlando o fluxo de trabalho e definindo como ele é executado ou deveria ser realizado. 

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Um BPMS pode ser considerado como um conjunto de ferramentas que integra a tecnologia da informação e o ambiente operacional.

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Uma das desvantagens do BPMS é que ele dificulta ter um ambiente com rápidas adaptações, dado a complexidade de implementação de modelos e de regras previstas no sistema. 

A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir.

A modelagem de processos de negócio compreende o conjunto de atividades voltadas à criação de representações de processos existentes ou planejados, oferecendo uma visão que abrange somente partes específicas dos processos primários. 

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A depender das necessidades da iniciativa de modelagem, um diagrama simples poderá atender em certos contextos, ao passo que, em outros, será necessário desenvolver um modelo mais completo e detalhado para capturar todas as nuances do processo. 

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Um modelo de processos de negócio completo costuma abranger somente uma perspectiva, permitindo que ele atenda a um propósito específico.

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Um modelo de processos envolve o uso de ícones ou símbolos para representar atividades, eventos, decisões, condições e outros componentes do processo, podendo, ainda, conter ilustrações e informações adicionais que detalham essas representações.

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Um modelo de processos pode apresentar informações e ilustrações a respeito de ícones que representam elementos do processo, os relacionamentos entre esses ícones, as conexões dos ícones com o ambiente e como esses ícones se comportam. 

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Existem vários padrões de notação de modelagem. Assim, adotar normas e convenções bem conhecidas proporciona benefícios, como o uso de símbolos e linguagem comuns, a consistência nos modelos, a possibilidade de importação e exportação entre ferramentas e a geração de aplicações a partir dos modelos de processos.

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Ao definir uma notação para modelagem, não é necessário considerar‑se as características específicas da organização, uma vez que as notações devem estabelecer uma linguagem universal.

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O BPMN (Business Process Model and Notation), disponibiliza um conjunto robusto de símbolos para representar diversos aspectos dos processos de negócio, estabelecendo relacionamentos bem definidos, como o fluxo das atividades e a ordem de precedência entre elas.

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Uma das desvantagens do uso do BPMN é que ele não é suportado por ferramentas de BPMS das organizações.

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As raias de piscina não constituem uma notação formal específica, mas, sim, uma construção visual complementar amplamente utilizada em outras notações de modelagem de processos, visto que funcionam como um recurso adicional às representações de caixas e setas, servindo para demonstrar como fluxos de trabalho atravessam diferentes funções ou transferem o controle entre papéis distintos em um processo.

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As raias de piscina possuem vantagens, pois favorecem a colaboração, definem de forma explícita os pontos de handoff dentro do processo e possibilitam descrever fluxos de precedência operacional, movimentação de materiais ou troca de mensagens.

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Entre as desvantagens das raias de piscina, estão o fato de poderem tornar‑se complexas em situações nas quais a responsabilidade pelo desempenho é compartilhada, além de, em alguns casos, contribuir para a manutenção de uma mentalidade de silo de processo.

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Uma das abordagens que podem ser utilizadas em iniciativas de modelagem é o SIPOC, pois a sua notação dá ênfase à identificação de processos e de atividades que agregam valor ao serviço ou ao produto entregue ao cliente, oferecendo uma visão geral, mas sem detalhar profundamente os processos de negócio.

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A utilização do SIPOC apresenta como vantagem o fato de ser um método rápido e simples, além de exigir somente um modelo que pode ser criado em uma planilha ou em um documento em um processador de texto.

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As abordagens de modelagem de processos podem ocorrer de cima para baixo (top‑down), do meio para fora (middle‑out) ou de baixo para cima (bottom‑up).