Em relação ao gerenciamento de serviços de TI com ITIL e ao gerenciamento de projetos de TI com PMBOK, julgue o item a seguir.

A gestão de incidentes, de acordo com a biblioteca ITIL, tem, como objetivo principal, identificar a causa raiz de falhas em serviços de TI e implementar correções definitivas para evitar recorrências no futuro.

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI com ITIL e ao gerenciamento de projetos de TI com PMBOK, julgue o item a seguir.

De acordo com a biblioteca ITIL, a gestão de mudanças é o processo responsável pelo planejamento, pelo teste e pela implementação de mudanças na infraestrutura de TI.

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI com ITIL e ao gerenciamento de projetos de TI com PMBOK, julgue o item a seguir.

O Sistema de Valor do Serviço (SVS) do ITIL 4 fornece um modelo holístico que integra os componentes necessários para a entrega eficiente de valor aos clientes.

Com relação aos conceitos da governança de dados e à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), julgue o item a seguir. 

A qualidade dos dados é um dos pilares da governança de dados, garantindo que as informações sejam precisas, consistentes e confiáveis para a tomada de decisão.