Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte, quanto às características primordiais em relação aos atendimentos realizados pelos atendentes.

João mostra comunicabilidade em seu atendimento, enquanto Maria vale‑se de sua apresentação profissional.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte, quanto às características primordiais em relação aos atendimentos realizados pelos atendentes.

Maria emprega a tolerância na interação com o usuário; e Beatriz, a discrição. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte, quanto às características primordiais em relação aos atendimentos realizados pelos atendentes.

Carlos denota cortesia com o usuário, ao passo que Beatriz usa a eficiência em seu trabalho.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte, quanto às características primordiais em relação aos atendimentos realizados pelos atendentes.

João destaca‑se pela discrição, e Carlos expõe a sua objetividade.

A respeito do atendimento a clientes internos e externos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

A agilidade e a eficiência são elementos secundários no atendimento aos clientes internos, em relação ao atendimento aos usuários dos serviços públicos.

A respeito do atendimento a clientes internos e externos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O fornecimento de informações precisas e de fácil compreensão, evitando burocracias excessivas, são pilares respectivos da transparência e da clareza no atendimento aos clientes externos.