Na prática da CNV, as palavras escolhidas pelas pessoas possuem grande importância, pois são a principal forma de entender o que elas realmente querem comunicar

Sempre que oferecemos empatia, é essencial expressar nossos conselhos ou opiniões, para que o outro compreenda melhor nossa visão e se sinta mais apoiado

Não precisamos sentir empatia para demonstrá‑la, sendo suficiente usar termos adequados para aparentar compreensão  

Acreditar que é nosso dever resolver as situações e fazer as pessoas se sentirem melhor pode nos impedir de estar plenamente presentes no momento

A empatia está totalmente desvinculada de qualquer necessidade de esvaziar a mente ou de suspender julgamentos, bastando apenas dar atenção superficial