Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Recomenda‑se que a empresa deve ser leal ao cumprimento dos prazos aos clientes, de modo a não prometer prazos que não será capaz de cumprir.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.