Questões de Concurso Público FSNH - RS 2023 para Agente de Atendimento

A influência pela sugestão é fazer prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá‑la, com conselhos, argumentos ou induções, para que faça alguma coisa.

A autoconsciência emocional é a habilidade de autoapreciar realisticamente suas forças e limitações pessoais.

A liderança é um fenômeno que ocorre exclusivamente em grupos sociais e é definida como uma influência interpessoal exercida em dada situação.

O comportamento da chefia deve ajudar o grupo a atingir seus objetivos ou a satisfazer suas necessidades.

O líder orientado para o resultado planeja e define como o trabalho será feito.