Questões FSNH - RS 2023 para Agente de Atendimento

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363563 Administração Geral

Quanto à comunicação, assinale a alternativa correta.

O conceito mais amplo para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações.

A comunicação informal é aquela que ocorre nas organizações, em caráter oficial, respeitando os trâmites burocráticos.

A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, perante os consumidores e perante os investidores.

A comunicação interna é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização a todos os setores nos quais esses dados se mostram pertinentes.

A comunicação formal ocorre em paralelo, envolvendo as conversas entre líderes e liderados, de forma não sistemática.

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Q2363566

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363566 Administração Geral

Acerca da comunicação, assinale a alternativa correta.

A informação é a função inicial desempenhada pela comunicação e relaciona seu papel como facilitadora para a tomada de decisões.

A comunicação age no planejamento do comportamento das pessoas.

O fluxo horizontal é a comunicação que acontece em todas as direções e é mais adequado às organizações flexíveis.

A comunicação também facilita a motivação, por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade de seu desempenho e o que fazer para melhorá‑lo.

O fluxo colateral é o mais adequado às organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.

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Questões de Concurso Público FSNH - RS 2023 para Agente de Atendimento

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