Questões de Concurso Público CRQ 4ª Região-SP 2023 para Profissionais de Serviços Técnico Administrativos - Teleatendimento

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A direção da comunicação (em sua dimensão vertical), na direção ascendente, ocorre do subordinado para o superior. Normalmente, é utilizada para oferecer feedback aos executivos ou superiores, para informá‑los, por exemplo, sobre os progressos em relação às metas.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A direção da comunicação (em sua dimensão vertical), na direção descendente, ocorre do superior para o subordinado ou colaborador e é utilizada para atribuir tarefas, fornecer orientações e informar políticas e procedimentos, por exemplo.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A comunicação lateral ocorre quando existe comunicação entre diferentes níveis hierárquicos e quando perpassa a fronteira entre setores.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

Normalmente, a escolha de um canal de comunicação depende de as mensagens serem rotineiras ou não.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A comunicação deve ser transmitida com clareza e com integridade e não deve ser manipulada, o que acabaria por criar uma barreira. Os ruídos representam tudo o que interfere na comunicação e são definidos como tudo aquilo que interpõe, atrapalha e bloqueia a comunicação.