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Q2198183

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM-MG Prova: Quadrix - 2023 - CRM - MG - Agente Administrativo |

Q2198183 Administração Geral

A respeito das noções de gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A gestão de qualidade é um processo que envolve um elevado grau de centralização.

A qualidade do processo é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações no que diz respeito à sua imagem.

Os custos de manutenção são os investimentos vitais requeridos para se assegurar que não ocorram falhas nos processos de negócios.

A qualidade do planejamento é a competência que uma organização apresenta para conceber e desenvolver produtos e processos, de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis.

A qualidade do produto é a rigorosa definição das características relevantes do produto, estabelecendo os atributos e as variáveis que ele deve ter e cuja dimensão deve ser assegurada.

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Q2198186

Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM-MG Prova: Quadrix - 2023 - CRM - MG - Agente Administrativo |

Q2198186 Administração Geral

Com relação à cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A cultura organizacional independe do alinhamento com outros aspectos das decisões e das ações da organização.

A cultura organizacional possui como aspectos de difícil percepção as políticas e as diretrizes, os métodos e os procedimentos, os objetivos, a estrutura organizacional e a tecnologia adotada.

A cultura organizacional pode ser vista como a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que é compartilhada, em grande extensão, por todos os membros da organização.

Na cultura organizacional, os valores compartilhados são as crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos e as pressuposições dominantes, nas quais os membros da organização acreditam.

Os artefatos são os valores relevantes, que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.

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Q2198188

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM-MG Prova: Quadrix - 2023 - CRM - MG - Agente Administrativo |

Q2198188 Administração Geral

Quanto à organização e à comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O feedback deve considerar as motivações e os objetivos do emissor.

A racionalização é o processo de utilização de uma impressão padronizada de um grupo de pessoas para influenciar a percepção que se tem de um indivíduo em particular.

A comunicação escrita é o principal meio para se transmitir mensagens e possui a rapidez e o retorno instantâneo como vantagens.

Ruído é a distorção não planejada durante o processo de comunicação.

Existem quatro níveis de análise de problemas da comunicação: o intrapessoal; o interpessoal; o institucional; e o tecnológico.

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Q2198191

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM-MG Prova: Quadrix - 2023 - CRM - MG - Agente Administrativo |

Q2198191 Administração Geral

Quanto à comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A comunicação administrativa busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. É uma forma de compatibilizar os interesses de gestores e de colaboradores, por meio do diálogo e da troca de informações e de experiências e da participação em todos os níveis.

A comunicação institucional busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, os consumidores e os investidores. Ela é responsável, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção da imagem e da identidade corporativa de uma organização.

A comunicação interna é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização a todos os setores para os quais esses dados se mostrem pertinentes.

O controle é a função final desempenhada pela comunicação e relaciona seu papel como facilitador da tomada de decisões.

A comunicação formal é uma solução rápida quando o objetivo é atender às necessidades de demandas mais urgentes, em detrimento das demandas mais instáveis da organização.

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Respostas

1: E

2: C

3: D

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