A comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideais, sentimentos e emoções.

A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.

O canal inicia a mensagem pela codificação de uma informação.

A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.

O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.

O comportamento organizacional constitui a arquitetura ou o formato organizacional que assegura a divisão e a coordenação das atividades dos membros.

O cliente externo é a pessoa ou a unidade que utiliza o produto ou o serviço proporcionado por outra pessoa ou outra unidade organizacional.

O princípio escalar refere‑se a linhas claramente definidas de autoridade, desde a cúpula até a base da organização.

A cadeia de comando é associada a dois princípios enunciados pela teoria neoclássica da administração: o princípio da unicidade de comando; e o princípio escalar

Muitas organizações encorajam os administradores a delegarem autoridade aos níveis mais altos da organização.

As equipes devem ter um conjunto de participantes capaz de contribuir com habilidades e competências semelhantes para o alcance dos objetivos.

Empreendedorismo é o fator relacionado a transmitir e receber informação.

Assessoria é o fator relacionado à criação e à experimentação de novas ideias.

A manutenção é o fator relacionado à coordenação e à integração do trabalho dos membros da equipe.

A produção é o fator relacionado à conclusão e à entrega de resultados.

A motivação é requisito indispensável para a manutenção dos grupos.

As equipes prezam pelo compartilhamento de informações.

Nas equipes, há a junção de esforços individuais.

Os grupos por afinidade encontram‑se periodicamente para trocar informações, entender oportunidades emergentes e resolver problemas.

Nos grupos, o resultado dos esforços é maior que a soma dessas contribuições individuais.

A comunicação administrativa está vinculada à difusão da visão, da missão e dos valores da organização.

A comunicação interna vincula todas as funções administrativas, organizando o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar.

A comunicação informal ocorre em paralelo à formal, envolvendo conversas entre líderes e liderados.

A comunicação formal é aquela que ocorre nas organizações em caráter extraoficial.

A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade.