Questões de Concurso Público CRECI - 22ª Região (AL) 2023 para Profissional de Suporte Técnico – PST – Técnico Administrativo

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Q2242251 Administração Geral

A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.


A gestão da qualidade total nas organizações públicas resume-se à busca da satisfação das necessidades do cliente.

Alternativas
Q2242255 Administração Geral

A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.


No diagrama de Ishikawa, as causas do problema podem ser agrupadas como resultantes de falhas em materiais, métodos, mão de obra, máquinas, meio ambiente e medidas.

Alternativas
Respostas
1: E
2: C