Questões de Concurso Público CRB - 15° Região 2023 para Bibliotecário Fiscal

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.

Um bom estudo de usuário deve levar em consideração o conhecimento do usuário da instituição apenas por meio das impressões do contato cotidiano.

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.

A formação do usuário, ou sua capacitação para desenvolvimento de habilidades no trato com a informação, ultrapassa qualquer atividade mecânica.