Questões de Concurso Público SEDF 2022 para Gestor - Biblioteconomia

Considerando os estudos de usuário, julgue o item. 

Um dos métodos sugeridos para avaliação de serviços de informação pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) é a abordagem híbrida, que permite obter uma visão contextualizada das práticas informacionais dos usuários. 

Considerando os estudos de usuário, julgue o item. 

O foco no cliente é uma questão-chave em se tratando de gestão de qualidade em serviços de informação.