Questões de Concurso Público SEDF 2022 para Gestor - Biblioteconomia
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Q2088891
Biblioteconomia
Quanto ao serviço de referência, julgue o item.
Os métodos de proatividade sugeridos por Accart (2012),
como walking reference e street reference — que
significam sair do balcão de referência e ir atrás do
usuário —, diferem do conceito de Grogan (1995), que
apresentava serviço de referência somente como
elaboração de serviços de alerta.
Q2088896
Biblioteconomia
Quanto ao serviço de referência, julgue o item.
As características do Serviço de Referência Virtual (SRV)
incluem: a necessidade de informação; a questão inicial;
a questão negociada; a estratégia de busca; o processo
de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.