Questões de Concurso Público CREFITO-10ª Região(SC) 2022 para Escriturário
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Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação administrativa externa busca viabilizar
toda a interação entre a organização e seus
colaboradores. É uma forma de compatibilizar os
interesses dos gestores e os interesses dos
colaboradores, por meio do diálogo, da troca de
informações e de experiência e da participação de todos
os níveis.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade no atendimento não está relacionada a
soluções incríveis e extraordinárias, mas, sim, com a
simplicidade da solução.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Para se obter a qualidade no atendimento, são
necessários o conhecimento técnico e administrativo e o
reconhecimento pessoal de como se realizar tal
atividade.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O processo de comunicação independe do sistema
cognitivo de cada indivíduo, já a cognição representa o
que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do
ambiente que as rodeia.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O conceito restrito para a comunicação considera um
processo que envolve as habilidades humanas
relacionadas ao envio e ao recebimento de informações,
pensamentos, sentimentos e atitudes.