Questões de Concurso Público CRA-PR 2022 para Auxiliar Administrativo
Foram encontradas 10 questões
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Para se ter qualidade no atendimento, é necessário
saber as normas da empresa e conhecer o fluxo de
informação e de logística e os caminhos para resolver
qualquer questão.
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade no atendimento independe da forma como
o profissional se comunica com o seu público e
requer conhecimento técnico e administrativo e
reconhecimento pessoal de como realizar tal ação.
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A qualidade do atendimento está diretamente
relacionada com o resultado apresentado para o
problema do cidadão.
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A tangibilidade, consistente nas aparências das
instalações físicas, é uma característica que influencia na
percepção de qualidade do atendimento.
A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
São características gerais que precisam ser avaliadas ao
se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade;
confiabilidade; proatividade; competência; cortesia;
credibilidade; segurança; acesso; comunicação; e
entendimento do cliente.
Conheça nossos planos