Questões de Concurso Público CRP-MS 2021 para Auxiliar Administrativo de Secretaria

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Q1700679 Atendimento ao Público

Julgue o item.


Em um procedimento para a excelência no atendimento telefônico, o atendente deve assumir a responsabilidade pela resposta e estabelecer os encaminhamentos para a pessoa que liga e não deve negar informações nem apressar a chamada.

Alternativas
Q1700680 Atendimento ao Público

Julgue o item.


A apresentação do servidor é um fator importante no atendimento, mas a aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organização.

Alternativas
Respostas
1: C
2: E