Questões de Concurso Público CREFITO-13ª Região(MS) 2021 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO-13ª Região(MS)
Prova:
Quadrix - 2021 - CREFITO-13ª Região(MS) - Assistente Administrativo |
Q1740379
Redação Oficial
A correspondência é um dos principais fatores de êxito em
um empreendimento. Grandes organizações, dirigidas por
pessoas capazes e com visão administrativa, dão muito valor
a um bom correspondente em língua portuguesa. Uma carta
bem redigida representa um grande passo para a realização
de uma transação. Já uma carta mal redigida, cheia de
palavras desnecessárias e deselegantes, além de causar uma
péssima impressão, dá uma prova da falta de cultura e de
capricho de quem a redigiu. Com o advento da informática,
não há espaço para os erros que eram cometidos no passado.
Há ferramentas que facilitam a redação, como, por exemplo,
o corretor de texto. Com relação aos requisitos sugeridos
para a elaboração de uma correspondência comercial, julgue
os itens seguintes.
I A correção gramatical é um deles. II A exposição clara do assunto é um deles. III Se a carta tratar de vários assuntos, devem ser formados parágrafos claros sobre cada um. IV É possível o aproveitamento de trechos de correspondências anteriores na redação de novas correspondências, utilizando-se do recurso de cópia e colagem indiscriminadamente. V A utilização de palavras com vários significados dá flexibilidade à redação.
Assinale a alternativa correta.
I A correção gramatical é um deles. II A exposição clara do assunto é um deles. III Se a carta tratar de vários assuntos, devem ser formados parágrafos claros sobre cada um. IV É possível o aproveitamento de trechos de correspondências anteriores na redação de novas correspondências, utilizando-se do recurso de cópia e colagem indiscriminadamente. V A utilização de palavras com vários significados dá flexibilidade à redação.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO-13ª Região(MS)
Prova:
Quadrix - 2021 - CREFITO-13ª Região(MS) - Assistente Administrativo |
Q1740380
Atendimento ao Público
Nada é mais desagradável, ao telefone, que perceber que se
está “falando” com uma máquina. Embora esse recurso
esteja sendo amplamente utilizado pelas empresas,
principalmente as de telefonia, além da dificuldade de se
chegar ao assunto principal que se quer tratar, falta o
essencial: o calor humano, a inflexão de voz que dá a
conotação do bom atendimento. Quanto aos procedimentos
para o bom atendimento telefônico, assinale a alternativa
incorreta.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO-13ª Região(MS)
Prova:
Quadrix - 2021 - CREFITO-13ª Região(MS) - Assistente Administrativo |
Q1740381
Administração Geral
No estudo das relações humanas e das relações interpessoais,
destaca-se o papel da liderança. Conforme Goleman, os
líderes eficazes são parecidos sob um aspecto fundamental:
todos têm um alto grau do que ele chama de inteligência
emocional. A inteligência emocional é a habilidade de dirigir,
de modo eficaz, a si mesmo e seus relacionamentos. Ela
consiste em quatro grupos de capacidades fundamentais,
cada um composto de várias capacidades distintas:
autoconsciência; autogestão; consciência social; e habilidade
social. No contexto da habilidade social, a competência de
promover a cooperação e de desenvolver equipes é
conhecida como
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO-13ª Região(MS)
Prova:
Quadrix - 2021 - CREFITO-13ª Região(MS) - Assistente Administrativo |
Q1740382
Administração Geral
Os procedimentos são etapas ou passos que devem ser
rigorosamente seguidos para a execução de um plano. Em
razão de seu detalhamento, são geralmente escritos para a
perfeita compreensão daqueles que os irão utilizar,
constituindo manuais administrativos, gráficos e outros
documentos. Nesse contexto, um gráfico de dupla entrada,
em que as linhas configuram as atividades ou as tarefas a
serem executadas, as colunas definem períodos, geralmente
dias, semanas ou meses, e os traços horizontais significam a
duração das atividades ou tarefas, com início e término bem
definidos, conforme sua localização nas colunas, é
denominado
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO-13ª Região(MS)
Prova:
Quadrix - 2021 - CREFITO-13ª Região(MS) - Assistente Administrativo |
Q1740383
Administração Geral
A respeito da administração e da evolução das estruturas
organizacionais, julgue os itens a seguir.
I A administração sempre esteve presente em todas as fases da história da humanidade, desde as escolhas dos melhores locais e das melhores épocas para as plantações até a organização dos trabalhos coletivos, a criação de núcleos urbanos, o abastecimento de alimentos, a defesa contra inimigos e intempéries e outras igualmente importantes para a sobrevivência.
II Frederick Taylor percebeu que cada trabalhador executava os procedimentos a seu jeito, sendo uns mais rápidos, outros mais lentos, sem qualquer critério ou ritmo de produção. Para resolver esse problema, estabeleceu incentivos ao trabalhador, tais como o aumento do mérito, possibilidades de promoção no trabalho, prêmios de produtividade etc., o que acarretou o surgimento da administração científica.
III O francês Henry Fayol privilegiou a hierarquia, com uma clara estrutura de comando e uma orientação praticamente militar. Os princípios de uma boa gestão seriam a divisão do trabalho, a autoridade e a responsabilidade, a disciplina, a unidade de comando, a subordinação dos interesses individuais aos coletivos, a centralização, a ordem, a iniciativa e o espírito corporativista, características da chamada teoria clássica de administração.
IV A administração humanista enfatiza as pessoas, encara a organização como um grupo de pessoas, é inspirada em sistemas de psicologia e prega a delegação de autoridade e a autonomia do empregado.
A quantidade de itens certos é igual a
I A administração sempre esteve presente em todas as fases da história da humanidade, desde as escolhas dos melhores locais e das melhores épocas para as plantações até a organização dos trabalhos coletivos, a criação de núcleos urbanos, o abastecimento de alimentos, a defesa contra inimigos e intempéries e outras igualmente importantes para a sobrevivência.
II Frederick Taylor percebeu que cada trabalhador executava os procedimentos a seu jeito, sendo uns mais rápidos, outros mais lentos, sem qualquer critério ou ritmo de produção. Para resolver esse problema, estabeleceu incentivos ao trabalhador, tais como o aumento do mérito, possibilidades de promoção no trabalho, prêmios de produtividade etc., o que acarretou o surgimento da administração científica.
III O francês Henry Fayol privilegiou a hierarquia, com uma clara estrutura de comando e uma orientação praticamente militar. Os princípios de uma boa gestão seriam a divisão do trabalho, a autoridade e a responsabilidade, a disciplina, a unidade de comando, a subordinação dos interesses individuais aos coletivos, a centralização, a ordem, a iniciativa e o espírito corporativista, características da chamada teoria clássica de administração.
IV A administração humanista enfatiza as pessoas, encara a organização como um grupo de pessoas, é inspirada em sistemas de psicologia e prega a delegação de autoridade e a autonomia do empregado.
A quantidade de itens certos é igual a