Acerca de biblioteconomia, ciência da informação e gestão da informação e do conhecimento, julgue o item.
A ciência da informação é considerada como uma metaciência, uma vez que realiza pesquisas e desenvolve
teorias sobre a produção documental de outras
disciplinas.
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Com relação ao atendimento ao usuário da informação,
julgue o item.
As consultas que não conseguem ser atendidas pelo
bibliotecário de referência são chamadas de consultas
residuais e devem ser apontadas na estatística de não
atendimento do setor de referência.
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Com relação ao atendimento ao usuário da informação,
julgue o item.
Na elaboração do questionário para aplicação em estudos de usuários, são utilizadas as seguintes escalas
de avaliação: nominal; ordinal; de intervalo; e de
relação.
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A técnica de marketing denominada grupo focal consiste
na observação direta do comportamento dos usuários
quando estes estão em interação com os serviços prestados pelas unidades de informação.
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Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
No que se refere à tipologia dos serviços prestados pela biblioteca, o empréstimo e a devolução de publicações
são classificados como serviços de antecipação à
demanda.
O custo‐benefício tem como premissa a relação entre o custo referente à prestação do serviço pela biblioteca e uma unidade de satisfação do usuário que o recebeu.
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São fatores críticos de sucesso para a estruturação de
um serviço de referência virtual: acordos de
operacionalidade; descrição do software usado; e gerenciamento da rotina de perguntas e respostas.
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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado
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A respeito de fontes de informação, julgue o item.
Uma lei é uma fonte de informação estabelecida por
consenso e aprovada por um organismo reconhecido
que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou para seus
resultados.
A respeito de fontes de informação, julgue o item.
Paul Otlet, pioneiro na elaboração de repertórios de
fontes de informações, estabeleceu a prioridade da
quantidade das fontes listadas nos repertórios
(abrangência), em detrimento de sua qualidade
(especificidade).
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