Questões de Concurso Público CREA-TO 2019 para Analista Administrativo
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Q1176417
Administração Geral
Texto associado
No que se refere à função de planejamento, julgue o item.
A perspectiva de clientes do balanced scorecard inclui
indicadores e medidas, como, por exemplo, satisfação,
participação no mercado, tendências, retenção de
clientes, aquisição de clientes potenciais e valor
agregado aos produtos/serviços.
Q1176418
Administração Geral
Texto associado
No que se refere à função de planejamento, julgue o item.
A perspectiva de aprendizagem/crescimento do
balanced scorecard inclui indicadores que garantam a
qualidade intrínseca aos produtos e aos processos, a
inovação, a criatividade e a capacidade de produção.