Questões de Concurso Público CRA-PR 2019 para Analista Sistema I

Foram encontradas 5 questões

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Analista Sistema I |
Q975525 Governança de TI

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.


O processo Gerenciamento de Incidentes não tem como incumbência restaurar a operação normal de um serviço, mas sim tratar a causa desse incidente, e não o efeito dele. A restauração da operação normal de um serviço no menor tempo possível é atribuição do Gerenciamento de Problemas.

Alternativas
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Analista Sistema I |
Q975526 Governança de TI

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.


O processo Cumprimento de Requisições trata, exclusivamente, das requisições dos usuários que foram geradas por um incidente.

Alternativas
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Analista Sistema I |
Q975527 Governança de TI

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.


Para o processo Gerenciamento de Eventos, os eventos podem ser incidentes, problemas ou, até mesmo, mudanças.

Alternativas
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Analista Sistema I |
Q975528 Governança de TI

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.


A função Gerenciamento de Aplicações é responsável por gerenciar aplicações somente no início de seu ciclo de vida, ou seja, na fase de levantamento de requisitos e planejamento.

Alternativas
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Analista Sistema I |
Q975529 Governança de TI

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.


A função Central de Serviços pode ser implementada de forma centralizada, local ou virtual.

Alternativas
Respostas
1: E
2: E
3: C
4: E
5: C