Tem a missão de contribuir para o bem‐estar e a melhoria da qualidade de vida dos empregados do setor de comércio de bens, serviços e turismo e de suas famílias.

Promove atendimento nas áreas de educação, saúde, esporte, alimentação, cultura, ação social, turismo e lazer.

Seus dirigentes e prepostos, responsáveis administrativa, civil e criminalmente pelas malversações que cometerem, respondem subsidiariamente pelas obrigações da entidade.

É uma instituição privada, mantida por contribuição social de caráter compulsório, incidente sobre a folha de pagamento de empresas do setor.

Suas atividades surgem de fundamentações técnicas advindas de estudos, pesquisas e experiências realizadas pelo Departamento Nacional, órgão consultivo do Conselho Nacional.