Questões de Concurso Público CRQ 4ª Região-SP 2018 para Técnico Administrativo - Teleatendimento
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No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Um dos princípios do bom atendimento é que ele seja
considerado como parte de um processo mais amplo,
com boa estrutura organizacional e boa administração
de relacionamento com todos que contatam a empresa.
Com relação à importância nos serviços, julgue o item.
As principais características de um serviço são:
intangibilidade; inseparabilidade; variabilidade; e
perecibilidade.