No que tange aos princípios, aos conceitos e à legislação da arquivística e à gestão, ao acondicionamento e ao armazenamento de documentos de arquivo, julgue o item.

Expedição é a remessa dos documentos às unidades responsáveis sobre a matéria neles tratada dentro do próprio órgão.

No que tange aos princípios, aos conceitos e à legislação da arquivística e à gestão, ao acondicionamento e ao armazenamento de documentos de arquivo, julgue o item.

A tabela de temporalidade é o instrumento que determina o prazo de guarda dos documentos nas fases corrente e intermediária, mas não sua destinação final.

Quanto à preservação, à conservação, à triagem, à eliminação e à digitalização de documentos, julgue o item seguinte.

A área de armazenamento deve ter uma umidade elevada, pois apenas o ar seco causa danos aos papéis.

Quanto à preservação, à conservação, à triagem, à eliminação e à digitalização de documentos, julgue o item seguinte.

Recomenda-se o uso de clipes e grampos metálicos, pois são mais duráveis no armazenamento dos documentos.

Quanto à preservação, à conservação, à triagem, à eliminação e à digitalização de documentos, julgue o item seguinte.

A incineração dos documentos é uma forma de eliminação não recomendada, pois causa poluição ambiental.

Quanto à preservação, à conservação, à triagem, à eliminação e à digitalização de documentos, julgue o item seguinte.

Um documento digitalizado com resolução de 300 PPI possui um tamanho em bytes maior que o mesmo documento digitalizado com resolução de 150 PPI.

Com relação à preservação, à conservação, à triagem, à eliminação e à digitalização de documentos, julgue o próximo item.

Recomenda-se que a área de armazenamento seja iluminada com a luz do dia para garantir maior conservação ao papel.

Com relação à preservação, à conservação, à triagem, à eliminação e à digitalização de documentos, julgue o próximo item.

Para maior durabilidade, fitas de vídeo, disquetes e outros meios eletrônicos deverão ser mantidos longe de campos eletromagnéticos e livres de poeira, umidade e temperaturas altas.

Com relação à preservação, à conservação, à triagem, à eliminação e à digitalização de documentos, julgue o próximo item.

Na fragmentação de documentos sigilosos, recomenda-se que os fragmentos sejam colocados em sacos plásticos distintos ou espalhados em várias lixeiras para dificultar sua recuperação.

Com relação à preservação, à conservação, à triagem, à eliminação e à digitalização de documentos, julgue o próximo item.

Por meio do OCR, é possível realizar a digitalização de um documento e obter o reconhecimento de seus caracteres em um arquivo digital.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

Hoje, para realizar um bom atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, deve-se também demonstrar interesse na necessidade do cliente para mais bem atendê-lo.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

A eficiência é o que se impõe a todo servidor público para que realize suas atribuições com presteza e rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

O atendente deve compartilhar com os colegas o que o cliente lhe diz. Desse modo, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolvido.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

A tolerância define a capacidade de uma pessoa de aceitar, em outra pessoa ou grupo, uma atitude diferente das que sejam a norma de seu grupo. Assim, o atendente deve aceitar o que o cliente está falando, mesmo que não concorde com ele, evitando conflitos. A intolerância é entendida como a ruptura das relações harmoniosas, justas e fundadas no diálogo e no respeito ao outro.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

O atendente deve se estender ao máximo em suas explicações, não se atendo à questão trazida pelo cliente, o que demostra conhecimento e preparo de sua parte. Deve fornecer informações precisas e completas acerca do tema trazido, pois, às vezes, o cliente apresenta um problema, mas talvez não saiba que pode apresentar outros mais.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

Uma postura defensiva nas relações interpessoais facilita o atendimento ao público e a resolução das questões de maneira mais eficiente.

Com relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.

Muitas vezes, há dificuldades de comunicação com o próximo e precisa-se de recursos que facilitem essa habilidade, pois comunicar-se diz respeito apenas à transmissão da ideia adequada de certos assuntos, consistindo no ato de falar.

Com relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.

O funcionamento das equipes pode apresentar diferenças significativas em função do tipo de trabalho que esteja sendo executado. Este, por sua vez, determina os conhecimentos e as habilidades essenciais para seu desenvolvimento e a necessidade de coordenação e de um plano de trabalho ora mais ora menos flexível.

Com relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.

Quando os colaboradores precisam de trabalhar em equipe para cumprir as ordens de seus superiores, eles se sentem mais motivados com o trabalho proposto e a tarefa torna-se mais interessante.

Com relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.

A equipe é considerada como um conjunto ou grupo de pessoas com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras pela missão comum, por objetivos comuns, obtidos pela negociação entre os membros envolvidos em um plano de trabalho bem difundido. Ao realizar uma atividade proposta em equipe, é preciso estar em sintonia com os colegas de trabalho para chegar a um acordo final e, dessa forma, alcançar o objetivo com mais eficácia.