Questões de Concurso Público CRMV-AC 2018 para Assistente Administrativo
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Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
O atendimento prioritário, regulamentado por lei,
compreende tratamento imediato, mas não tratamento
diferenciado.
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
A prestação da informação correta, a brevidade na
resposta, a adequação do ambiente para a realização do
atendimento e a cortesia do servidor fundamentam a
qualidade do atendimento ao público.
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
Em casos complexos, o atendimento ao público deverá
ser realizado de forma impessoal, preferivelmente por
meios eletrônicos.
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
O grau de satisfação do usuário do serviço consiste em
fator subjetivo de avaliação, não podendo ser
considerado como indicador de qualidade do
atendimento.
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do
servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas
interações.