Questões de Concurso Público CFBio 2018 para Agente Administrativo

Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.

Os custos da não qualidade envolvem defeitos identificados antes da expedição do produto para o cliente ou ocorridos após a sua entrega. Entre estes últimos, destacam-se os produtos que precisam ser retrabalhados.

Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.

Para o cliente, valor é o que ele recebe de benefício pelo preço pago. Esse valor percebido pode aumentar pela diminuição do preço.