Questões CONTER 2017 para Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Q2768872

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768872 Administração Geral

O mundo do trabalho passou por várias mudanças. A era da informação é um exemplo dessas transformações. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

O ambiente organizacional é mutável, imprevisível, turbulento, com grandes e intensas mudanças.

B

A cultura organizacional dá ênfase aos objetivos organizacionais para dirigir as pessoas.

C

A cultura organizacional dá ênfase à adaptação ao ambiente e à valorização da renovação e da revitalização.

D

A departamentalização por produtos e serviços é a estrutura organizacional predominante.

E

As organizações apresentam modelos estruturais para incentivar a inovação e o ajustamento às mutáveis condições externas.

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Q2768874

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768874 Administração Geral

Counseling é um programa de desenvolvimento pessoal e profissional utilizado pelas empresas. A respeito desse tema, é correto afirmar que

A

seu foco esteja nas questões conflitantes do indivíduo analisado.

B

sua abordagem seja empresarial.

C

a realização dos trabalhos geralmente ocorra em curto prazo.

D

o local ideal para a realização dos trabalhos de counseling seja a empresa em que o colaborador trabalha.

E

o foco seja apresentado pelo indivíduo analisado, mas ele seja o principal responsável por resolver seus problemas.

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Q2768876

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768876 Administração Geral

Com relação a coaching, assinale a alternativa correta.

A

Visa ao direcionamento e à otimização de recursos para atingir um objetivo.

B

Ocorre no consultório do coach, usualmente no formato de sessões regulares de 45 a 50 minutos de duração.

C

O coach pode ser um tutor que detém direitos e responsabilidades sobre a pessoa.

D

O coaching visa liberar o potencial de uma pessoa para melhorar sua performance e ajudá-la a aprender.

E

O processo de coaching geralmente é de longo prazo.

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Q2768877

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768877 Administração Geral

No que se refere aos novos papéis da gestão de pessoas, é correto afirmar que

A

tenham foco na atividade e nos meios.

B

desenvolvam funções operacionais e táticas como órgãos prestadores de serviços especializados.

C

desenvolvam remuneração funcional.

D

sejam parceiros estratégicos para ajudar a alcançar os objetivos organizacionais.

E

enfatizem o controle.

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Q2768878

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768878 Administração Geral

A entrevista comportamental é uma técnica muito utilizada atualmente pelos selecionadores, pois permite

A

investigar o comportamento passado do candidato.

B

investigar a personalidade do candidato.

C

avaliar o perfil psicológico do candidato.

D

avaliar a experiência técnica do candidato.

E

avaliar como o candidato se comportaria diante de um contexto.

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Q2768879

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768879 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo das novas tendências de recrutamento e seleção de pessoas.

A

processo seletivo reativo

B

atividade descentralizada, realizada em parceria com o setor de recursos humanos (RH) e os clientes internos

C

valorização do conhecimento e da experiência

D

seleção da pessoa certa para o cargo certo

E

seleção como um fim em si mesma

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Q2768880

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768880 Administração Geral

Acerca da gestão de pessoas no setor público, assinale a alternativa correta.

A

A gestão estratégica de RH no setor público possui o objetivo de alinhar as políticas de pessoal com as estratégias organizacionais.

B

A Administração Pública gerencial (APG), definida, em 1995, no Plano Diretor da Reforma do Estado, possui a orientação de gestão estratégica.

C

Apresenta-se em incipiente processo de modernização com o objetivo de aumentar a eficiência e a qualidade na prestação dos serviços públicos.

D

Um programa de modernização da Administração Pública focaliza o aprimoramento de resultados de acordo com o regulamento do órgão.

E

No cenário de profissionalização da gestão pública, destaca-se a gestão da diversidade em nível profundo na força de trabalho.

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Q2768881

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768881 Administração Geral

Com relação à qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa correta.

A

É a gestão dinâmica e contingencial de fatores físicos, tecnológicos e sociopsicológicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindo-se no bem-estar do trabalhador e na produtividade das empresas.

B

É a área que responde pela segurança industrial, pela higiene e pela medicina do trabalho.

C

Atua tanto na área de prevenção quanto na de correção em estudos e ações constantes que envolvam acidentes no trabalho e saúde do trabalhador.

D

As normas regulamentadoras relativas à segurança e à medicina do trabalho regulam as práticas de qualidade de vida no trabalho.

E

Treinamento é um assunto tratado nos programas de qualidade de vida no trabalho.

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Q2768882

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768882 Administração Geral

Comprometimento organizacional consiste em

A

vínculo calculista de um funcionário com a empresa.

B

vínculo emocional, identificação e envolvimento do funcionário com a empresa.

C

motivação do funcionário a ficar na empresa apenas porque sair seria caro.

D

perspectiva de ganho financeiro.

E

possibilidade de crescimento na carreira.

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Q2768883

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768883 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta prática(s) relacionada(s) ao cuidado com a saúde do funcionário no ambiente de trabalho.

A

prevenção e eliminação de acidentes no trabalho

B

promoção de saúde por meio de atos inseguros

C

promoção de condições inseguras no ambiente de trabalho

D

análise da fadiga dos empregados, indicando medidas preventivas e levantamento das doenças profissionais

E

treinamentos de colaboradores para executar o trabalho de maneira segura e saber como utilizar seu equipamento de segurança

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Q2768884

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768884 Administração Geral

Um prédio de 24 andares e 120 apartamentos pegou fogo e foi parcialmente destruído em Londres, na Inglaterra, deixando 50 feridos. Recentemente, o prédio passou por obras de restauração. A imprensa britânica publicou que alguns moradores já tinham demonstrado preocupação com a segurança da estrutura. A associação de moradores Grenfell Action Group tem solicitado mais medidas de prevenção contra incêndios desde 2013, quando alguns episódios de risco ocorreram.

A tragédia descrita nessa situação hipotética é exemplo de

A

ato inseguro.

B

falta de treinamento de pessoas.

C

falta de conscientização da comissão interna de prevenção de acidentes para seu corpo funcional.

D

condição insegura.

E

excesso de confiança dos funcionários que trabalharam nas obras de restauração.

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Q2768889

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768889 Administração Geral

O conhecimento nas organizações é gerado por meio

A

da codificação do conhecimento em sistemas.

B

da codificação do conhecimento tácito.

C

da compra de uma organização e do que ela desenvolve.

D

do mapeamento e da modelagem do conhecimento.

E

de feiras e fóruns abertos do conhecimento.

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Q2768892

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768892 Administração Geral

Imagem associada para resolução da questão

No que diz respeito à espiral do conhecimento de Nonaka e Tackeuchi, apresentada na figura acima, assinale a alternativa correta.

A

A internalização acontece quando conhecimento, modelos mentais ou habilidades técnicas são compartilhados.

B

A externalização ocorre quando o conhecimento conceitual é expresso por meio de metáforas ou analogias.

C

A combinação dá origem ao conhecimento operacional, de execução de tarefas e produção.

D

Na socialização, surge o conhecimento sistêmico, que apresenta como resultado a geração de protótipos e tecnologias de novos componentes.

E

Na modalidade de combinação, o conhecimento das pessoas passa por um processo de explicitação.

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Q2768894

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768894 Administração Geral

Com relação ao significado dos critérios utilizados para avaliar o desempenho no trabalho, assinale a alternativa correta.

A

A distribuição forçada está em evidência devido ao advento da gestão por competências.

B

A distribuição forçada implica observar o alcance de metas.

C

O critério por resultado implica classificar as pessoas em uma distribuição.

D

Os traços de personalidade implicam observar o comportamento.

E

As competências envolvem a comparação entre o comportamento expresso e o padrão desejado.

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Q2768895

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768895 Administração Geral

Para Carbone (2005), a gestão por competências objetiva gerenciar o gap (ou lacuna) de competências eventualmente existente na organização, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. O diagnóstico de competências é utilizado para identificar o gap de competências e, para realizá-lo, é necessário

A

definir os indicadores de desempenho organizacional.

B

desenvolver as competências internas e externas.

C

aplicar técnicas para coletas de dados, tais como: grupo focal; entrevista; questionário; e observação.

D

formular planos operacionais de trabalho e de gestão.

E

formular a estratégia organizacional.

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Q2768903

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768903 Administração Geral

Após conversar com um acionista da Nestlé na Suíça, o presidente de uma empresa no Brasil foi obrigado a elevar a meta de crescimento de vendas da empresa de 6% para 10% ao ano. Essa elevação não o desanimou, ele disse que ficou incentivado a superar seus limites e a conduzir sua equipe a resultados superiores.

A teoria motivacional contemplada nesse caso hipotético foi a teoria

A

da equidade, que dispõe que a motivação dos colaboradores se fundamenta na avaliação realizada pelo indivíduo sobre a equivalência entre os benefícios adquiridos por seus esforços e os benefícios adquiridos por outro indivíduo utilizado como modelo.

B

do reforço, que estabelece que o comportamento é a função de suas consequências.

C

do estabelecimento de objetivos, que sustenta que objetivos específicos difíceis com feedback conduzem a melhores desempenhos.

D

das expectativas, que apresenta o conceito de que o colaborador se mantém motivado a partir do momento em que crê nos benefícios que serão adquiridos por seus esforços, mesmo que não sejam distribuídos de maneira igualitária.

E

das necessidades de McClelland, que parte do princípio de que as necessidades de um indivíduo podem ser intensificadas por meio de complementação e fatores sociais, como necessidade de afiliação, realização e poder.

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Q2768905

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768905 Administração Geral

70% das mudanças organizacionais falham em atingir seus objetivos por causa de algum problema na comunicação. É impressionante a energia perdida diariamente nas empresas por causa das falhas e barreiras da comunicação interna. Os efeitos desses problemas traduzem-se em conflitos pessoais e profissionais, processos trabalhistas, pouca eficiência corporativa, entre outros. Corresponde a exemplo de uma barreira para a comunicação eficaz o(a)

A

rede de rumores, ou seja, o sistema de comunicação informal dentro da organização.

B

percepção seletiva, em que o receptor, no processo de comunicação, vê e escuta com base nas próprias necessidades, motivações, experiências, expectativas e nos próprios interesses.

C

falta de desenvolvimento de práticas de comunicação ascendente.

D

desenvolvimento incipiente dos canais informais.

E

comunicação descendente não desenvolvida.

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Q2768906

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768906 Administração Geral

Desenvolvimento organizacional (DO) é uma série de intervenções de mudança planejadas com base em valores humanísticos e democráticos que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Os programas de DO demandam muito tempo.

B

Os custos totais de um programa de DO são difíceis de avaliar.

C

O DO baseia-se no treinamento de sensitividade.

D

O DO baseia-se na reunião de confrontação.

E

O DO baseia-se na pesquisa e na ação e utiliza o diagnóstico e a intervenção para alterar a situação.

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Q2768907

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR |

Q2768907 Administração Geral

A construção dos modelos mentais é imprescindível para o processo de aprendizagem. Sendo assim, a estratégia pedagógica para desenvolvimento desses modelos consiste em

A

explicitar e trazer à superfície imagens sobre o mundo.

B

estimular o compartilhamento e o comprometimento.

C

aprender a ver a si mesmo, o mundo e a si mesmo no mundo.

D

aprender acerca do impacto de uma ação no contexto macro.

E

objetivos individuais que se integrem aos objetivos do grupo.

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Questões de Concurso Público CONTER 2017 para Tecnólogo em Recursos Humanos JR

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