Robert S. Kaplan e David P. Norton, criadores do Balanced
Scorecard (BSC), sustentam a necessidade de se seguirem
quatro passos para o uso do BSC, a longo prazo, num
processo integrado de planejamento e orçamento
operacional. São eles:
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.