Questões de Concurso Público COFECI 2017 para Serviços de Recepção

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Q1144772
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: COFECI Prova: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços de Recepção |
Q1144772 Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Um dos aspectos para um atendimento de qualidade é a percepção.

Alternativas
Q1144773
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: COFECI Prova: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços de Recepção |
Q1144773 Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a empresa ou o órgão público.

Alternativas
Q1144774
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: COFECI Prova: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços de Recepção |
Q1144774 Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A proatividade é uma característica importante no atendimento ao público.

Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: C
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