Questões de Concurso Público CFO-DF 2017 para Recepcionista

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

O atendimento ao público padronizado e bem coordenado demonstra ao usuário o respeito do Estado por sua contribuição à manutenção dos serviços à sociedade.

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

É muito comum, com o uso de recursos tecnológicos modernos, como, por exemplo, o WhatsApp, que os profissionais de atendimento tentem resolver problemas de mais de um cliente ao mesmo tempo. Isso mostra que o agente está superando as expectativas do usuário.