Questões de Concurso Público CRO - PR 2016 para Assistente de Departamento

Dentro de uma visão administrativa, em se tratando de algumas características básicas das organizações formais, temos as estruturas tradicionais formadas pela departamentalização. Um dos conceitos associados ao tipo de departamentalização é o seguinte: “são agrupadas na mesma unidade pessoas que realizam atividades dentro de uma mesma área técnica”. Esse tipo de conceito está relacionado ao seguinte tipo de departamentalização:

O desempenho humano de uma pessoa dentro da organização profissional em que trabalha é muito variável. Seu desempenho depende de diferentes fatores que podem influenciar seu rendimento pessoal. Mesmo assim, é possível identificar os principais fatores que afetam o desempenho de alguém quando revestido de um determinado cargo. Entre as seguintes opções, assinale a que não se identifica com um determinado esforço pessoal durante o desempenho no cargo.

Nas relações humanas, em se tratando de modo específico no ambiente de trabalho, é fundamental que o Gestor tenha habilidades para mediar e solucionar conflitos oriundos do convívio profissional entre as pessoas que laboram num mesmo empreendimento. Dentre as condições que antecedem um conflito, assinale a alternativa que não provocaria um conflito entre as pessoas.

Uma clínica que reúne diversos profissionais da saúde, precisando fazer um orçamento para aquisição de um novo equipamento de exames laboratoriais, obteve resultados de preço de duas empresas que lhes forneceram as seguintes cotações: a empresa “A” aceita um investimento inicial de R$ 14.000,00 e garante que tal equipamento trará retornos anuais de R$ 4.500,00; a empresa “B” aceita um investimento inicial de R$ 16.000,00 e garante que o referido equipamento trará retornos anuais de R$ 5.500,00. Com base nos dois orçamentos apresentados, a clínica deverá escolher o melhor projeto considerando que:

No que consiste a gestão da qualidade dentro de uma visão de excelência organizacional, podemos assim defini-la como sendo a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que propiciam a condição de satisfazer certas necessidades do comprador. Delimitando as dimensões da qualidade aos serviços prestados, assinale a alternativa que contenha apenas itens pertinentes aos serviços.