Questões de Concurso Público COBRA Tecnologia S/A (BB) 2015 para Técnico de Operações - Equipamentos

Uma equipe de suporte técnico recebeu uma nova atividade periódica. Nesse novo procedimento, a equipe deve fazer uma conferência diária, analisar uma lista de arquivos e verificar se algum foi modificado. Caso haja mudança, os mesmos devem ser listados em log para futuro relatório. No entanto, a lista de arquivos contém mais de 150 nomes. Qual das opções a seguir apresenta uma alternativa para que se possa auxiliar e automatizar tal processo?

Em uma empresa de médio porte, a equipe de TI possui acesso ao sistema de registro de solicitação dos usuários. Para cada solicitação, o usuário recebe um número único identificando seu pedido ao departamento de TI. Dentre as alternativas a seguir, qual é a mais indicada, caso um usuário solicite apoio técnico a um software pirata que instalou no microcomputador de seu departamento?