Questões de Concurso Público CREF - 11ª Região (MS-MT) 2014 para Agente de Orientação e Fiscalização

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Q407583 Gestão de Pessoas
Uma das funções na rotina de pessoal é o treinamento, entretanto existem vários tipos de treinamentos com distintos objetivos. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de treinamento em que o objetivo é preparar o empregado para exercer determinada função.
Alternativas
Q407584 Gestão de Pessoas
Entende-se como_____________ a dimensão da qualidade que garante a disposição para auxiliar os clientes e fornecer o serviço prontamente, sem deixar o cliente esperando, sobretudo, por razões não sabidas, pois isso cria desnecessariamente uma percepção que vai afetar negativamente a qualidade.

A lacuna acima pode ser preenchida corretamente com:
Alternativas
Respostas
1: B
2: D