Questões de Concurso Público CREFONO-4ª Região 2012 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 4 questões
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO-4ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CREFONO-4ª Região - Assistente Administrativo |
Q1639352
Administração Geral
Onde se encontram dois indivíduos, há a possibilidade de
problemas de relações humanas. Tanto no relacionamento
com os colegas de serviço quanto com os clientes, sempre
surgem oportunidades de divergências e mal entendidos. É
ilusão imaginar que, para a vida em grupo, basta juntar
indivíduos com talento para atingir um objetivo comum. A
formação de uma equipe para realizar trabalho coletivo
deve obedecer a regras "psicossociais", que nada mais são
que algumas posturas, formal ou informalmente
estabelecidas, que geram a qualidade no atendimento ao
público interno e externo. Leia as seguintes posturas que
podem ser adotadas na resolução de problemas com
colegas ou com o público externo:
I. Escute com interesse em ajudar - nem concorde nem discorde.
II. Tente resolver por si só, sem pedir ajuda de ninguém. Caso não seja possível procure alguém apto a fazê-lo.
III. Envolva-se de corpo e alma. Não tenha medo de levar para o lado pessoal.
IV. Não há necessidade de entender um problema para resolvê-lo.
V. Peça sinceras desculpas se notar que errou ou houve erro da entidade que represente.
VI. Diga a verdade sobre o que poderá ser feito, em que prazo e não se esqueça: cumpra o prometido.
Das posturas enumeradas, escolha a alternativa que melhor retrate as posturas que não contribuem para a melhoria no atendimento ao público interno e externo.
I. Escute com interesse em ajudar - nem concorde nem discorde.
II. Tente resolver por si só, sem pedir ajuda de ninguém. Caso não seja possível procure alguém apto a fazê-lo.
III. Envolva-se de corpo e alma. Não tenha medo de levar para o lado pessoal.
IV. Não há necessidade de entender um problema para resolvê-lo.
V. Peça sinceras desculpas se notar que errou ou houve erro da entidade que represente.
VI. Diga a verdade sobre o que poderá ser feito, em que prazo e não se esqueça: cumpra o prometido.
Das posturas enumeradas, escolha a alternativa que melhor retrate as posturas que não contribuem para a melhoria no atendimento ao público interno e externo.
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO-4ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CREFONO-4ª Região - Assistente Administrativo |
Q1639356
Administração Geral
A leitura de revistas em quadrinhos de maneira critica
permite observar a cultura do país onde a revista é
concebida e até ensinamentos de contabilidade ou técnicas
administrativas. Uma das características do Tio Patinhas,
(criação dos estúdios de Walt Disney, revista editada pela
Ed. Abril) é a de que é retratado, frequentemente, fazendo
inventário, isto é, contando suas moedinhas ou os bens que
guarda em seu cofre forte. Considere as seguintes
observações.
I. Avaliação do patrimônio.
II. Fiscalização quanto à existência física dos bens.
III. Apuração do rendimento dos bens.
Aponte a opção que retrata os objetivos do inventário.
I. Avaliação do patrimônio.
II. Fiscalização quanto à existência física dos bens.
III. Apuração do rendimento dos bens.
Aponte a opção que retrata os objetivos do inventário.
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO-4ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CREFONO-4ª Região - Assistente Administrativo |
Q1639358
Administração Geral
Hoje as pessoas passam mais tempo em seu ambiente de
trabalho do que em seu lar. Por mais que o ambiente de
trabalho se torne agradável, onde imperam o coleguismo e
a amizade, sendo quase uma segunda "casa", o funcionário
deve ser profissional, não utilizando os equipamentos do
escritório como se fossem seus. O computador, por
exemplo, deve ser utilizado, exclusivamente, para o
desempenho de tarefas durante a carga horária de
trabalho. Qual opção caracteriza o uso inadequado do
computador?
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO-4ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CREFONO-4ª Região - Assistente Administrativo |
Q1639361
Administração Geral
A existência escrita de rotinas administrativas e financeiras
e as competências gerenciais de cada Supervisor ou
Dirigente proporcionam condições para a melhoria
contínua da gestão da entidade. Aponte, a seguir, a tarefa
que não é, necessariamente, objeto de uma rotina
administrativa ou financeira formal e preestabelecida.