Em bibliotecas, como em outras organizações, a função destinada a verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados por meio das operações executadas é:
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A ferramenta que, usada na avaliação de atividades e do desempenho de uma organização, tem como objetivo geral apresentar e analisar dados quantificados para o processo de decisão é a:
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Segundo Nocetti, o serviço que fornece uma lista de referências em intervalos regulares, relacionada com sua área de interesse, é conhecido pela sigla:
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