De acordo com a Política Nacional de Humanização - HumanizaSUS, é importante que os profissionais ofereçam ao usuário uma escuta qualificada para que isso possa garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco. Essa prática de escuta qualificada se refere à(ao):

A nova Política de Atenção Básica fala em seu artigo 2º que “ A Atenção Básica é o conjunto de ações de saúde individuais, familiares e coletivas que envolvem promoção, prevenção, proteção, diagnóstico, tratamento, reabilitação, redução de danos, cuidados paliativos e vigilância em saúde, desenvolvida por meio de práticas de cuidado integrado e gestão qualificada, realizada com equipe multiprofissional e dirigida à população em território definido, sobre as quais as equipes assumem responsabilidade sanitária.” Diante disso assinale a alternativa incorreta: