Questões de Concurso Público Prefeitura de Fortaleza - CE 2015 para Bibliotecário

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Q499731 Biblioteconomia
A representação gráfica que apresenta o modo de distribuição das várias formas de divisão e especialização de funções da estrutura de uma biblioteca é o:
Alternativas
Q499732 Biblioteconomia
A alternativa correta referente ao processo formal que visa medir e comparar um processo, produto ou serviço existentes com aqueles reconhecidos como os melhores do mercado é:
Alternativas
Respostas
1: C
2: B