Questões Prefeitura de Catuípe - RS 2024 para Auxiliar de Saúde Bucal

Q3414195

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Catuípe - RS Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Catuípe - RS - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3414195 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, ao lidar com uma situação em que um usuário apresenta dificuldades de compreensão de informações, entre as seguintes, a estratégia mais apropriada é:

Utilizar jargões técnicos para manter a formalidade.

Adaptar a comunicação, explicando de forma clara e acessível, buscando compreender as suas necessidades.

Expressar impaciência e insistir repetindo a informação da mesma forma inúmeras vezes.

Encaminhar o usuário para outra instância, alegando falta de recursos para comunicação adaptada.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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