O bom atendimento ao cidadão tem sido um dos principais desafios do setor público, visto que a qualidade do atendimento está associada a atender as expectativas do público. Sobre o bom atendimento no serviço público, analisar os itens abaixo:

I. Um atendimento eficaz deve satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão.

II. Ao prestar atendimento telefônico, anotações de recados e comunicação clara são dispensáveis.

III. O respeito à dignidade humana deve estar presente em todos os momentos ao prestar atendimento ao cidadão.

Está(ão) CORRETO(S):

Sobre a ética no serviço público, analisar a sentença abaixo:

O servidor público deve tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público (1ª parte). Deve, também, ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam na adequada prestação dos serviços públicos (2ª parte).

A sentença está:

Em uma construção, foi instalada uma caixa d’água no formato de um cilindro perfeito, representado na figura a seguir:

 Sabe-se que a altura da caixa d’água é igual a 15 metros, e seu raio tem 5 metros de comprimento. Com essas informações, é CORRETO afirmar que, para encher completamente esse reservatório com água, serão necessários:

Joana trabalha como estagiária em um escritório de arquitetura e engenharia. Ela é responsável pelo trâmite de informações e projetos entre o arquiteto e a engenheira. O arquiteto trabalha com as medidas em centímetros, enquanto a engenheira trabalha com as medidas em metros. Recentemente, Joana recebeu do arquiteto as seguintes medidas: 145.000cm², 13.000cm² e 115.000cm². Assinalar a alternativa que apresenta, respectivamente, as medidas em m²:

O martelo é um instrumento fundamental em diversas profissões e atividades atuais. Sua necessidade em todos os lares do mundo sempre foi e continua sendo de primordial importância. A imagem abaixo ilustra um martelo amplamente utilizado nas atividades de serviço geral.

A orelha do martelo fica localizada no lado oposto da cabeça. A grande maioria dos modelos possui a orelha fendida para permitir: 

Sobre os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) Devem ser utilizados para variadas finalidades que possibilitem seu uso, mesmo que diferentes da atribuição inicial, a fim de estar sempre protegido.

(_) O trabalhador deve responsabilizar-se pela sua limpeza, conservação e guarda.

(_) O trabalhador deve comunicar qualquer alteração que o torne impróprio para uso.