Questões de Concurso Público Prefeitura de Carazinho - RS 2019 para Telefonista
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A eficácia de uma comunicação é determinada pela compreensão que se tem do processo de comunicação (1ª parte). Para bem comunicar, basta desenvolver apenas a capacidade de comunicação, não sendo necessário aprender a ouvir (2ª parte).
A sentença está: