De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, em relação ao processo de comunicação, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Contexto.
(2) Redundância.
(3) Feedback.

( ) São as situações em que a mensagem ocorre e onde a palavra realiza (atualiza) sua potencialidade.
( ) É o processo mediante o qual se controla o resultado do desempenho de uma mensagem sobre o receptor.
( ) Elemento utilizado em uma mensagem para reduzir riscos de ruído. É a informação transmitida adicionalmente para proporcionar compreensão. 

Considerando-se a comunicação, analisar os itens abaixo:

I. A linguagem não é um instrumento natural de comunicação do ser humano.
II. A comunicação ocorre por meio da linguagem verbal, não verbal e da associação das duas.
III. Escrever com clareza, objetividade e concisão também faz parte da boa comunicação.

Está(ão) CORRETO(S):

Sobre a postura que o profissional deve ter no atendimento ao público, analisar os itens abaixo:

I. Indiferença.
II. Responsabilidade.
III. Presteza.
IV. Iniciativa.

Estão CORRETOS: