Segundo MEDEIROS e HERNANDES, com relação às condições para a eficácia da comunicação, analisar os itens abaixo:

I. Tudo o que dizemos é também determinado pelo receptor. Emissor e receptor influenciam-se reciprocamente.
II. A empatia é a capacidade de a pessoa identificar-se com outra ou sentir-se na mesma condição psicológica que a outra; é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa e de assumir os pontos de vista e emoções dessa pessoa. A empatia aumenta a possibilidade de a comunicação efetivar-se.