Questões de Concurso Público SEE-AC 2025 para Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2)

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Q3304352
Redação Oficial Tipos de Documentos ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304352 Redação Oficial
A ata não pode ser rasurada, e, dessa forma, quando um erro ocorrer, deve-se utilizar o termo __________ seguido da informação correta. Porém, caso a ata já tenha sido concluída, deve-se utilizar a expressão _________ seguida da correção ao final.

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
Alternativas
Q3304353
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304353 Atendimento ao Público
Muitas vezes, o atendimento telefônico acontece quando o cliente quer fazer uma reclamação do produto ou serviço adquirido. A reclamação é uma boa oportunidade para mostrar as qualidades do serviço da empresa e, o mais importante, para manter o cliente. Nos casos de atendimento a reclamações, o profissional de atendimento deve:

I. demonstrar compreensão, ouvir com interesse e deixar o cliente falar, principalmente quando ele estiver insatisfeito;
II. saber dizer não sem agressividade, explicando as razões e evitando que se formem barreiras intransponíveis para a solução do problema;
III. lembrar-se de que as críticas da pessoa que liga não são pessoais, mas dizem respeito à empresa ou ao serviço;
IV. ter em mente que problemas pessoais e problemas da empresa interessam ao cliente.

Está correto o que se apresenta em
Alternativas
Q3304354
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304354 Arquivologia
A gestão documental se divide em três fases: produção, utilização e destinação. A segunda fase, de utilização dos documentos, abrange medidas para assegurar, entre outros, o(a):
Alternativas
Q3304355
Pedagogia Políticas Educacionais ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304355 Pedagogia
O Censo Escolar é a principal pesquisa estatística educacional brasileira da educação básica, realizado anualmente e dividido em duas etapas. O período de coleta é definido por meio de Portaria de cronograma, e o início da coleta ocorre sempre na última __________ do mês de __________, instituído como o Dia Nacional do Censo Escolar.

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas acima. 
Alternativas
Q3304356
Administração Pública Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304356 Administração Pública
Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que menciona a correspondência oficial descrita.
      É a descrição de fatos passados, analisados com o objetivo de orientar o servidor interessado ou o superior imediato, para determinada ação. Do ponto de vista da administração pública, é um documento oficial no qual uma autoridade expõe a atividade de uma repartição, ou presta conta de seus atos a uma autoridade de nível superior. É a exposição ou narração de atividades ou fatos, com a discriminação de todos os aspectos ou elementos que lhe são inerentes.
Alternativas
Q3304357
Comunicação Social Tecnologias na Comunicação e Atualidades ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304357 Comunicação Social
Os meios de comunicação podem ser categorizados em dois diferentes tipos, de acordo com a plataforma, por meio da qual se dá a propagação de informações e também o seu público receptor. São os meios de comunicação individual e em massa ou social. Acerca desses tipos, marque com I para Individual ou M para em Massa e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Telefone
( ) Celular
( ) Rádio
( ) Internet
Alternativas
Q3304358
Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304358 Pedagogia
Assinale a alternativa correta sobre a ficha individual do aluno.
Alternativas
Q3304359
Redação Oficial Carta , Outros Assuntos ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304359 Redação Oficial
A carta é o instrumento usual da correspondência social do administrador e altas chefias, sendo empregada nas comunicações de caráter social decorrentes do cargo ou função públicos. Em relação aos seus componentes, é correto afirmar que o timbre
Alternativas
Q3304360
Arquivologia Conceitos Fundamentais ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304360 Arquivologia
No que concerne aos conceitos fundamentais da arquivologia, assinale a alternativa que menciona o conceito com a sua correta descrição. 
Alternativas
Q3304361
Noções de Informática Software ,
Ano: 2025 Banca: Nosso Rumo Órgão: SEE-AC Prova: Nosso Rumo - 2025 - SEE-AC - Cargos 201 a 240 – Apoio Administrativo Educacional (AAE Nível 2) |
Q3304361 Noções de Informática
Assinale a alternativa que NÃO menciona um uso correto do computador no ambiente de trabalho.
Alternativas
Respostas
21: E
22: B
23: B
24: A
25: E
26: C
27: A
28: B
29: D
30: B
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