O desenvolvimento de novas tecnologias da informação, seus usos e avanços, pouco influenciam nos serviços ofertados para a atividade turística. 

A análise das megatendências para o turismo evidencia uma retração na oferta de produtos para turismo na melhor idade.  

O relacionamento com o turista deve focar nas expectativas dele, oferecendo-lhe experiências individualizadas e a vivência de algo inusitado. 

A experiência positiva do turista é inversamente proporcional à qualidade do serviço oferecido e à percepção de satisfação.

Na visão do marketing turístico, o turista procura apenas uma hospedagem, um alojamento para descansar e aproveitar o destino.