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Q43094

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2010 Banca: MOVENS Órgão: DNPM Prova: MOVENS - 2010 - DNPM - Técnico em Informática - Banco de Dados |

Q43094 Governança de TI

Entre os processos do Information Tecnology Infrastructure Library - ITIL, existe um processo específico para tratar incidentes, chamado gerenciamento de incidentes. A respeito da definição de incidente no ITIL, assinale a opção correta.

Alternativas

Incidente é qualquer evento que não faz parte da operação normal de um serviço e causa ou pode causar uma interrupção ou redução na qualidade de serviço.

Incidente é qualquer evento informado por um usuário ou detectado por monitoração que esteja relacionado com o ambiente de Tecnologia da Informação - TI.

Incidente é qualquer evento que causa indisponibilidade de um serviço de TI.

Incidente é um conjunto de eventos recorrentes e que aparentam causas comuns.

Incidente é um evento cuja causa é desconhecida, e que pode ter sido ou não detectado.

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Q43095

Sistemas Operacionais Sistemas de arquivos , Windows , Windows XP ,

Ano: 2010 Banca: MOVENS Órgão: DNPM Prova: MOVENS - 2010 - DNPM - Técnico em Informática - Banco de Dados |

Q43095 Sistemas Operacionais

Com relação à funcionalidade da Quota de Disco do Windows XP Professional, assinale a opção correta.

Alternativas

A quota só tem efeito dentro da pasta "Meus documentos".

O espaço pode ser controlado por usuário individualmente.

O disco pode estar formatado em FAT32.

O disco pode estar formatado em FAT.

O limite configurado é o mesmo para todos os usuários do computador.

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Q43096

Programação .Net , ASP ,

Ano: 2010 Banca: MOVENS Órgão: DNPM Prova: MOVENS - 2010 - DNPM - Técnico em Informática - Banco de Dados |

Q43096 Programação

Estruturas de desvio e lógica condicional são dois elementos de linguagens de programação que trabalham juntos. A respeito das estruturas de desvio e de lógica condicional da linguagem ASP.NET, assinale a opção INCORRETA.

Alternativas

AndAlso é um operador lógico que só realiza a avaliação da segunda expressão se a primeira for verdadeira.

Em um bloco "If ... Then ... Else", se a expressão testada for falsa, o bloco a ser executado é o Else.

O operador OrElse e o operador Or são opostos. Ou seja, quando OrElse resulta em verdadeiro, Or resulta em falso.

Quando usado o operador lógico Not, se a expressão testada for verdadeira, o resultado será falso.

Se dentro de um bloco "Select ... Case" a expressão testada igualar-se com mais de uma condição "Case", somente a primeira será executada.

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Q43097

Banco de Dados SQL ,

Ano: 2010 Banca: MOVENS Órgão: DNPM Prova: MOVENS - 2010 - DNPM - Técnico em Informática - Banco de Dados |

Q43097 Banco de Dados

Um novo sistema de controle de despesas está em implantação e as seguintes tabelas foram criadas no banco de dados:

Imagem 004.jpg

Segundo as informações apresentadas nas duas tabelas, assinale a opção INCORRETA.

Alternativas

O valor do campo "descricao" da tabela despesa não aceita valores nulos.

O campo "despesa_pk" da tabela despesa é uma chave primária.

O tamanho máximo para um nome de departamento são 40 caracteres.

Será obrigatório informar uma data no cadastro da despesa.

Uma despesa pode ser cadastrada com o valor igual a 0.

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Q43098

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2010 Banca: MOVENS Órgão: DNPM Prova: MOVENS - 2010 - DNPM - Técnico em Informática - Banco de Dados |

Q43098 Governança de TI

O Service Desk, muitas vezes chamado de Help Desk, é uma das principais unidades de um departamento de informática, já que é o ponto de contato direto entre o departamento de informática e os usuários. Grande parte da imagem da TI dentro de uma empresa devese à eficiência e à eficácia desse serviço. No tocante às funções do Service Desk, definidas pelo ITIL, assinale a opção INCORRETA.

Alternativas

Encontrar a causa raiz de problemas detectados.

Identificar as necessidades de treinamento para os usuários.

Identificar problemas.

Manter os usuários informados a respeito de seus chamados.

Receber e registrar os chamados, reclamações e elogios dos clientes.

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Respostas

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23: C

24: E

25: A

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