Na obra “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”, Kunsch (2003) traz as funções essenciais para o processo de planejamento e gestão das relações públicas nas organizações. Qual função mencionada pela autora ajuda as organizações a se posicionarem perante a sociedade, demonstrando qual é a razão de ser do seu empreendimento, isto é, a sua missão, quais são os seus valores, no que acreditam e o que cultivam, bem como ajuda a definir uma identidade própria e como querem ser vistas no futuro?