O ciclo ________ ou ciclo de Shewhart é um método gerencial de tomada de decisão que constitui elemento basilar do sistema de gerenciamento pela ________. De acordo com essa perspectiva, todas as ações da organização deverão ter como orientação básica o cumprimento do referido ciclo. É um instrumento de gestão aplicável a ________ processo(s) organizacional(is).

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

Uma equipe de TI atua em um projeto que promove pequenas alterações em serviços e processos já existentes, visando melhorias pontuais sem modificar de forma significativa a estrutura ou o funcionamento geral da organização. De acordo com os tipos de inovação, essa iniciativa é classificada como: