Analise o excerto a seguir sobre as ferramentas de gestão da qualidade:

O ________é uma das ferramentas mais utilizadas na tomada de decisão e na gestão da qualidade das organizações. [...) O gráfico é excelente para que os gestores consigam identificar os itens importantes em determinado problema. Ele também é conhecido como________.

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas: