Cumprimente aqueles com quem você quer ter uma boa convivência, com intimidades, tanto ao chegar quanto ao sair do local de trabalho, inclusive pelos corredores.

Em casos de reclamações do serviço, receba-as com tranquilidade. A melhor maneira de acalmar o reclamante, é pedir que esclareça bem o problema e dizer-lhe que está anotando tudo para encaminhar ao setor competente. 

Trate as pessoas “importantes” pelo prenome quando não for seus íntimos, pois é uma regra valiosa de boa convivência.

Diante de alguém que chega no setor, devemos manter a conversa telefônica, e somente após o término da conversa nos dirigir ao recém-chegado: “Pois não, Sr.(a), em que posso ser útil?