Questões Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI 2026 para Zelador

Q3961040

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Zelador |

Q3961040 Atendimento ao Público

É por meio de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão sobre a organização que está sendo contactada. Dentre as regras do bom atendimento telefônico, é possível mencionar, exceto:

Atender a ligação até o terceiro toque.

Chamar o interlocutor pelo nome.

Usar um tom de voz médio, nem muito alto nem muito baixo.

Empostar a voz, para transmitir segurança e firmeza.

Ser cordial e simpático.

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Q3961053

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Zelador |

Q3961053 Atendimento ao Público

Não é uma atitude aconselhável a ser adotada por um servidor numa manobra de atendimento ao público:

Fornecer informações claras e precisas, de preferência dirigindo-se a uma pessoa de cada vez.

Evitar ajudar os colegas de trabalho, pois isso pode gerar conflitos de interesse.

Manter-se sempre numa postura proativa, paciente e educada.

Falar com boa dicção, num tom e numa velocidade razoável.

Olhar para as pessoas enquanto fala com elas, sem timidez ou arrogância.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI 2026 para Zelador

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